# Como cancelar um Pix? É possível estornar? Saiba tudo **Conheça as alternativas pra recuperar seu dinheiro em casos de fraudes ou erros na operação.** Atualizado em 17 de outubro de 2025 Fez um Pix errado ou caiu em um golpe? Calma, ainda há formas de tentar recuperar o seu dinheiro, e em muitos casos, é possível resolver a situação com rapidez. Sabendo disso, vamos te mostrar como cancelar um Pix, como estornar a transação e o que fazer quando um Pix é feito por engano, além de mostrar seus direitos e o passo a passo para cada cenário. ## Como cancelar um Pix por fraudes, roubos ou falhas? ### **Entre em contato com a instituição** O primeiro passo é entrar em contato com a instituição de pagamento que enviou o Pix o mais rápido possível. ### **Reúna provas e informe a situação** Mostre tudo que puder sobre o ocorrido. Quanto mais comprovação você tiver, melhor. ### **Solicite o estorno do valor** Peça a devolução do seu dinheiro e aguarde **até 7 dias** para análise. Se o golpe for confirmado, a devolução ocorre em **até 96h**. ## Posso cancelar qualquer Pix? Não, só é possível cancelar um Pix por fraudes, roubos ou falhas na transação. Nesse caso, é preciso **utilizar o Mecanismo Especial de Devolução (MED)**. Essa ferramenta foi criada pelo Banco Central para tornar o **Pix mais seguro**, e só pode ser aplicada nesses casos em específico. Agora, se na hora de pagar você fez um Pix errado, o MED não se aplica, já que ele só pode ser utilizados como um [**mecanismo de segurança**](/content/pix/mecanismos-seguranca-pix/index.html) onde existem fraudes de pagamento comprovadas. ## Como estornar um Pix? O processo pra receber o estorno de um Pix pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) é exatamente o mesmo passo a passo para quando você deseja cancelar. Por isso, **é preciso que você:** - Entre em contato com seu banco e comunique o ocorrido. - O banco ou carteira digital entrará em contato com a instituição bancária que recebeu o dinheiro. - O valor será congelado por 72 horas e o destinatário da conta será notificado do ocorrido pra esclarecer o caso. - A partir dessas 72 horas, ambas as instituições bancárias farão uma análise do caso e dos documentos apresentados. A análise tem o **prazo de até 7 dias pra ser finalizada**. Se [**o golpe**](/content/pix/golpe-do-pix/index.html) for realmente confirmado, você recebe o dinheiro de volta em até 96 horas. Se não for, o recebedor vai ter o dinheiro desbloqueado. ## Fiz um Pix errado, o que fazer? Se você fez um Pix errado, como enviar o valor para a pessoa por engano, digitar a chave errada ou transferir um valor maior do que o desejado, ainda é possível tentar reverter a situação, mesmo que o Pix tenha sido concluído. Nesse tipo de erro, as **opções mais indicadas são:** - Entrar em contato com o recebedor, explicar o engano e solicitar o valor de volta de forma amigável. - Acionar o banco ou a instituição financeira para relatar o ocorrido. - Quando a outra parte se recusar a devolver, registrar um boletim de ocorrência e buscar suporte jurídico. [**Erros do Pix**](/content/pix/erros-do-pix/index.html) como esse são mais comuns do que se imagina, mas a boa notícia é que muitos usuários conseguem resolver o problema rapidamente, principalmente quando percebem o erro logo após a transferência. Quanto antes você agir, maiores as chances de recuperar o valor enviado. ## Quanto tempo tem para cancelar um Pix? O prazo **definido pelo Banco Central é de até 80 dias** para cancelar um Pix a partir da data de envio do do dinheiro. Ou seja, mesmo que você demore para perceber a situação, você ainda tem um longo período. Porém, esse prazo só vale para fraudes, golpes ou problemas de pagamento no sistema, como envios realizados em duplicidade. Agora, se o Pix foi enviado por engano, não existe prazo, já que as transferências pelo sistema são instantâneas. Ou seja, o dinheiro sai da sua conta e, em poucos segundos, já tá com quem recebeu. ## Recebi um Pix errado, como devolver? Todas as instituições têm por obrigação um **botão de devolução do Pix**, que serve justamente para situações como essa. Para devolver um Pix errado, é preciso que você: - 1 Abra o aplicativo e clique em Histórico na barra inferior - 2 Procure pelo Pix que recebeu indevidamente e toque na transação - 3 Toque na opção Devolver - 4 Confirme o valor e faça o reembolso ## Depois de solicitar o MED, qual prazo para receber o dinheiro de volta? Existem dois prazos. O primeiro, é para as situações de golpes e fraudes. Nesse caso, após o prazo de análise de 7 dias, o banco tem até **96 horas** para te devolver a quantia. Agora, para erros do próprio sistema, o prazo de devolução é bem menor, sendo de no máximo **24 horas** a partir do momento que a falha é comprovada. ## Posso cancelar um Pix pelo meu banco? Sim, dá para tentar cancelar um Pix falando com o banco, mas **isso não garante que o valor vai ser devolvido**, principalmente se não teve golpe ou falha no sistema, e o problema foi só um Pix errado. Porém, nesse tipo de caso, o ideal é sempre **procurar o recebedor** e solicitar o valor de volta. A maioria dos problemas é resolvida com uma conversa amigável. ## E o Pix com cartão de crédito, eu consigo cancelar? Nos casos de golpes, falhas técnicas ou roubos, sim, as regras do MED se aplicam ao [**Pix no cartão de crédito**](/content/pix/index.html) da mesma forma que se aplicam ao Pix tradicional. A realidade é que não importa se o dinheiro sai da conta do utilizador ou do limite no cartão, o que importa é se o envio se encaixa nos requisitos do mecanismo do Banco Central. Vale lembrar que, nesse caso, o **estorno acontece diretamente na sua conta**, e não no limite do seu cartão de crédito. Ou seja, o pagamento ainda vai aparecer na sua fatura, mas o saldo vai ser depositado para você. Porém, é importante ressaltar que [**a taxa aplicada**](/content/pix/taxa-do-pix/index.html) ao Pix no cartão de crédito não é estornada. ## É possível cancelar um Pix agendado? Com certeza, até que o valor seja enviado, você pode cancelar qualquer [**Pix agendado**](/content/pix/como-funciona-pix-agendado/index.html). Pra isso, você só precisa cancelar o agendamento, sem a necessidade de nenhum mecanismo ou ferramenta especial. No RecargaPay, o processo é: - 1 Entre no aplicativo e clique em Histórico no menu inferior - 2 Na lista, você verá o agendamento marcado como Agendado. Clique no envio - 3 Toque em Cancelar agendamento e pronto ## Posso cancelar um Pix em processamento? **Não, não dá para cancelar um** [**Pix em processamento**](/content/pix/pix-em-processamento/index.html). O sistema foi criado para funcionar na hora, e as transferências costumam ser concluídas em poucos segundos. Assim que o pagamento começa e passa pelos sistemas do Banco Central, ele já é tratado como finalizado. A partir desse momento, não tem mais como cancelar ou interromper a transação. Sendo assim, mesmo que o Pix aparece como “em processamento”, não existe nenhuma maneira de cancelar a transação, a não ser pelo MED em caso de golpes. ## Quais são as situações que eu posso cancelar o Pix? Você pode cancelar um Pix em **algumas situações específicas**, principalmente quando existe suspeita de fraude ou ocorre algum erro durante a transação. O Banco Central define regras gerais para esse tipo de contestação, mas o processo pode variar de acordo com o banco. As principais situações são: ### **Quando existem fraudes ou golpes** Se você caiu em um golpe e o dinheiro foi enviado via Pix, é possível contestar a transação. Em muitos casos, dá pra tentar o estorno junto ao banco. ### **Por um erro de sistema** Quando o Pix é enviado duas vezes ou vai para a conta errada por uma falha do app. Mesmo sendo um pagamento automático, é possível buscar formas de cancelar ou reverter o envio. ### **Quando o produto ou serviço não é entregue** Comprou algo, pagou com Pix e não recebeu? Tente resolver diretamente com o vendedor. Se não funcionar, vale abrir contestação com a sua instituição. ## Como não errar na hora de enviar o Pix? Errar ao fazer um Pix é mais comum do que parece. Às vezes, um número trocado [**na chave**](/content/pix/chaves-pix/index.html), um nome parecido ou até uma distração podem acabar causando prejuízo. A seguir, veja as principais dicas para transferir com mais segurança: - **Revise tudo antes de enviar:** Verifique a chave Pix, o valor e o nome de quem vai receber. Um detalhe errado pode virar dor de cabeça se você fizer um Pix errado. - **Use só o app oficial do seu banco:** Não clique em links de e-mail ou mensagem. Muitos golpes começam assim, e depois fica difícil cancelar ou estornar o Pix. - **Confirme se o boleto é de fonte confiável:** Só pague cobranças de empresas ou pessoas conhecidas. QR Codes de origem duvidosa podem ser fraude. - **Evite redes públicas ou instáveis:** Enviar Pix no 3G ou Wi-Fi aberto pode gerar erro ou travamento. Priorize conexões seguras. - **Considere um seguro contra golpes:** Não evita o erro, mas pode ajudar a recuperar o valor em caso de fraude, sem depender de conseguir cancelar o Pix depois. Por isso, vale redobrar a atenção antes de confirmar qualquer envio. Com alguns cuidados simples, dá pra evitar um Pix errado ou uma situação mais complicada. ## Depoimentos de quem usa > Ótimo aplicativo. Faço recarga no celular, faço Pix e transferência, pago boletos no conforto do meu lar. > > > > ##### Carlos Alexandre Pereira > O melhor de todos até o momento, dinheiro cai na hora e faz Pix na hora com taxa baixa!!! Super recomendo!!! > > > > ##### Willian Lemos > Melhor aplicativo de Pix com cartão de crédito que já vi!!! As melhores taxas. > > > > ##### Stábile Batista ## Perguntas Frequentes ### É possível cancelar um Pix depois do envio? Não, mas se for um caso de fraude ou erro, dá pra tentar resolver com o banco ou o recebedor. ### Tem como estornar um Pix feito por engano? Sim, desde que o valor não tenha sido usado e o banco aceite abrir o processo de devolução. ### Fiz um Pix errado, o que devo fazer na hora? Tente contato com quem recebeu e informe seu banco o mais rápido possível. ### Em quais casos o banco pode cancelar um Pix? Só quando há suspeita de golpe, erro comprovado ou uso indevido da conta. ### Consigo estornar um Pix feito com cartão de crédito? Sim, mas o valor estornado volta pra sua conta, não para o limite do cartão. ## Tudo sobre Pix [Limites do Pix](/content/pix/limite-do-pix "Limites do Pix"/index.html) [Horário do Pix](/content/pix/horario-de-pix "Horário do Pix"/index.html) [Pix no final de semana](/content/pix/pix-final-de-semana "Pix no final de semana"/index.html) Vídeo em libras ## O app ideal para você e para seu negócio! Faça Pix com qualquer cartão de crédito em até 12x, parcele contas e boletos, recarregue seu celular, cartão de transporte e muito mais.