# Como funciona o comprovante do Pix e como encontra-lo? **Descubra onde fica o documento e como aprenda comprovantes falsos** De todas as mais de **63 bilhões de transações feitas pelo Pix** no último ano, todas elas em pelo menos uma coisa em comum: o comprovante do Pix. Esse documento mostra diversas informações e é fundamental para manter a segurança de todos os envolvidos. Sabendo disso, vamos te explicar exatamente como ele funciona e como você pode localizar. ## O que é o comprovante Pix? O comprovante **é um documento** que prova que a transação foi feita. Ele é gerado automaticamente por todos os aplicativos que estejam integrados ao sistema e fica disponível após qualquer envio. Assim, é sempre possível verificar todas as informações quando necessário. O Pix já conta com mais **176 milhões de usuários** desde maio de 2025, segundo o Banco Central, e todos eles recebem o comprovante, independente do valor enviado. No comprovante Pix é possível encontrar as informações de identificação dos usuários, valor do envio e outros dados que ajudam a identificar a transação. Já no caso de um [**Pix Agendado**](/content/pix/como-funciona-pix-agendado/index.html), apenas quem programou o envio tem acesso ao documento. Ou seja, apenas o pagador. No entanto, quando a transação é finalizada, tanto o pagador quanto o recebedor podem verificar. ## Como encontrar o comprovante de Pix no RecargaPay? - 1 Abra o app RecargaPay - 2 Toque em Histórico no menu inferior - 3 Procure a transação desejada na lista de transferências - 4 Clique na transação desejada e em seguida na opção Ver comprovante Vale lembrar que esse caminho é o mesmo pra achar os comprovantes de transferências agendadas. Isso inclui o [**Pix com cartão de crédito**](/content/pix/index.html), agendado e outras variações. ## Quais as informações presentes no comprovante de Pix? O comprovante de Pix é um documento extremamente completo e conta com **diversas informações**, sendo elas: - NSU (Número Sequencial Único) - ID da Ordem - ID da Transação - Valor enviado - Data/hora - Dados do recebedor (Instituição, Nome e alguns dígitos do CPF) - Dados do pagador (Instituição, Nome e alguns dígitos do CPF) - Link pra verificação da autenticidade do comprovante Essas informações são as mesmas independente do valor, o que é excelente, já que 50% dos Pix feitos em 2024 tinham valor abaixo de R$ 39, e 90% abaixo de R$ 400, de acordo com [**relatório anual do SPI.**](https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/estatisticaspix) ## Como descobrir se o comprovante de Pix é falso? Saber identificar um comprovante de [**Pix falso**](/content/pix/pix-falsificado/index.html) para se proteger é fundamental, já que só no primeiro semestre de 2025, quase **7 milhões de tentativas** **de fraudes** Na prática, o golpista muda os dados de um comprovante real pra fingir que o envio foi feito pra vítima. Porém, existem alguns cuidados básicos que você pode tomar pra identificar um comprovante falso. As melhores formas de saber se o pagamento é falso ou verdadeiro são: ### **Confira sua conta** O Pix foi projetado para cair em até 10 segundos, por isso, se um pagamento foi enviado para você, o primeiro passo é verificar diretamente na sua conta se o valor já foi adicionado. ### **Procure erros no documento** Normalmente, é possível notar a edição com o uso de fontes diferentes das originais, em tamanhos diferentes ou até mesmo em cores distintas das reais. ### **Verifique a qualidade** Procure notar se o documento tem dados com má qualidade em algumas partes e, em outras, com boa nitidez. Isso ajuda a identificar uma edição. ### **Veja o horário** Repare se a data e o horário da edição são os mesmos do instante da transferência. Afinal, fazer uma edição leva tempo e o Pix é instantâneo. ## Como evitar cair no golpe do comprovante falso de Pix? No geral, o melhor a fazer é **conferir se o envio realmente caiu na sua conta**. Entre no app RecargaPay e acesse o Histórico pra verificar se a transferência está lá. O envio deve ser realizado em cerca de 10 segundos. Existem alguns casos em que o Banco Central retém o envio pra uma análise mais completa, mas mesmo nesses casos o processo leva apenas alguns minutos. Portanto, **espere até o dinheiro cair.** ## Como compartilhar um comprovante de Pix no RecargaPay? - 1 Abra o app RecargaPay - 2 Toque em Histórico no menu inferior - 3 Procure a transação desejada na lista de transferências - 4 Clique na transação desejada e em seguida na opção Ver comprovante - 5 Toque em Enviar. - 6 Escolha como quer compartilhar ## O comprovante de Pix agendado é igual ao normal? Não, o comprovante do Pix agendado **é um pouco diferente** do documento de um envio normal. Apesar de parecido, existe uma indicação de que aquele envio foi agendado pra uma data futura. A indicação vem logo no início do documento, com os dizeres “Agendado para” e, então, a data em que aquela transferência será concluída. ## Como apagar um comprovante do Pix? **Não existe uma forma**. Só em 2024 o Pix movimentou mais de R$ 27 trilhões, e cada um desses pagamentos foi registrado pelo sistema do Banco Central. O comprovante que você recebe não serve só para você, mas para armazenar toda a informação do que está acontecendo. Por isso, não é possível excluir um comprovante, já que eles fazem parte de todo o histórico de pagamento da ferramenta. ### **Tenho que guardar meus comprovantes do Pix?** Você pode guardar se quiser, mas não existe nenhum motivo para isso. Como os pagamentos ficam registrados, sempre que precisar, você pode acessar o aplicativo e verificar o comprovante. ## O Pix Parcelado tem comprovante? **Sim, assim como todos os outros pagamentos pelo Pix**. Para o Pix Parcelado tradicional, que utiliza o cartão de crédito para dividir o pagamento, o comprovante é exatamente o mesmo. Para o [**novo Pix Parcelado**](/content/pix/pix-parcelado/index.html) **,** podemos esperar que ele também tenha uma forma de comprovar o envio, mas é preciso aguardar o seu lançamento para saber como será. ## Faça seu Pix com o RecargaPay É só enviar e receber o comprovante na hora. Para isso, o passo a passo é: - 1 Baixe o app RecargaPay - 2 Clique na Área Pix - 3 Vá até Enviar com chave - 4 Insira os dados do recebedor - 5 Determine o valor e confirme! ## Perguntas Frequentes ### O comprovante de Pix garante que o dinheiro caiu na conta? Não necessariamente; ele mostra que o envio foi feito, mas o ideal é sempre confirmar o saldo no app. ### Por que o comprovante de Pix é importante para a segurança? Porque ele registra todos os dados da operação e ajuda a identificar fraudes ou erros. ### Posso enviar o comprovante de Pix para outra pessoa com segurança? Sim, desde que o compartilhamento seja feito pelo próprio aplicativo do banco ou fintech. ### O que fazer se alguém me mandar um comprovante de Pix e o dinheiro não cair? Verifique a conta, aguarde alguns minutos e, se o valor não aparecer, entre em contato com o suporte do app. ### O que acontece se eu perder o comprovante de Pix? Nada grave — é possível acessar novamente o documento pelo histórico do aplicativo.