# Como fazer a portabilidade da Chave Pix? Aprenda o passo a passo A **portabilidade da Chave Pix é um mecanismo que não é muito conhecido**, mas que pode facilitar muito a vida de quem faz diversos envios pelo Pix. O processo de portabilidade está **diretamente conectado com a utilidade das chaves Pix**. Cada chave funciona como um identificador da conta do usuário dentro do sistema do Banco Central. Ou seja, **é como se fosse um “endereço” da conta**. Portanto, é única: duas contas não podem ter o mesmo endereço ou o sistema não saberia de onde tirar o dinheiro ou onde depositá-lo durante uma transferência. ## O que é a portabilidade da chave Pix? A portabilidade de chave **é um processo central em** [**como funciona o Pix**](/content/pix/como-funciona-pix/index.html). Afinal, para garantir o dinamismo e a autonomia dos utilizadores, é necessário que eles possam migrar seus identificadores de uma conta para outra. Em outras palavras, a portabilidade de chave Pix é o **processo pelo qual os usuários do sistema podem mover uma chave** de uma instituição financeira para outra. No geral, o processo é **feito de forma instantânea**, exigindo apenas a confirmação da intenção do utilizador perante as duas instituições (aquela que deixará de ter a chave e aquela que passará a ter), mas **exige um período de processamento por parte do Banco Central**. ## Como fazer a portabilidade da chave Pix? O processo pra fazer a portabilidade da [chave Pix](/content/pix/chaves-pix/index.html) é **bastante rápido** e é feito pelo aplicativo móvel dos bancos e instituições financeiras atreladas ao sistema do Banco Central. Pra fazer a portabilidade de uma chave de uma outra instituição financeira para o RecargaPay, **você só precisa seguir os passos abaixo**: 1. **Toque em 'Ver Mais' na área Pix** 2. **Desça a tela até a opção 'Minhas chaves'** 3. **Clique em 'Adicionar nova chave'** 4. **Escolha a chave que quer fazer a portabilidade** 5. **Faça a verificação da chave, se necessário (em caso de e-mail e telefone celular)** 6. **O sistema acusará que a chave já está em outro banco** 7. **Toque em 'Trazer chave pro App'** 8. **Acesse o app do outro banco e confirme o pedido de portabilidade** ## Por que fazer a portabilidade da chave Pix? Se você já tem um identificador cadastrado em outros bancos, vale a pena **considerar fazer a portabilidade da chave Pix para o RecargaPay**. Existem algumas vantagens e benefícios em usar o nosso Aplicativo pra fazer seus pagamentos e envios pelo sistema do Banco Central. ### Totalmente gratuito O RecargaPay é um **Aplicativo totalmente gratuito**. Não há qualquer taxa, mensalidade ou anuidade para os consumidores que querem baixar o App, criar conta e usar seus serviços, como criar um Pix. Além disso, o Aplicativo **oferece diversos serviços**. É possível fazer envio com cartão de crédito, pagar boletos e contas, agendar transferências, fazer saques e aproveitar todos os outros serviços e funções do sistema do Banco Central. ### Não cobra nenhuma taxa de transferência Normalmente, **o Pix já é gratuito**. Ou seja, todas as pessoas físicas não pagam absolutamente nenhuma taxa de transferência pelo sistema do Banco Central. No entanto, o **RecargaPay dá um passo além**: pessoas jurídicas **também não pagam pra usar o Pix pelo Aplicativo** — e isso vale para o envio tradicional e também para o pagamento via QR Code. O Banco Central permite que as instituições financeiras que participam do Pix cobrem uma taxa em cima da transferência que todas as pessoas jurídicas fizerem pelo sistema. Entretanto, **no RecargaPay, o Pix é sempre gratuito**! ### Aumenta sua segurança Pra completar, **ter a sua chave Pix no RecargaPay aumenta a sua segurança**. Isso porque o Aplicativo é extremamente bem protegido, com medidas de segurança que outros aplicativos não possuem. O Aplicativo é constantemente atualizado e **possui uma política de Segurança Cibernética bastante avançada**. Além disso, todos os utilizadores podem criar uma senha PIN pra evitar o acesso ao App por terceiros. ## Quanto tempo leva a portabilidade da chave Pix? O processo pra solicitar a portabilidade da chave Pix é **praticamente instantâneo**. Leva apenas alguns segundos pra seguir todos os passos no RecargaPay e no aplicativo do seu banco para confirmar o pedido de mudança do identificador. No entanto, **essa é apenas a primeira metade do processo**. A outra metade consiste no processamento do pedido por parte do Banco Central. Ele necessita verificar a mudança e autorizar as instituições a fazer a portabilidade. Por via de regra, o **Banco Central solicita 7 dias corridos pra finalizar o processo**. É fácil entender o porquê, quando consideramos que existem mais de 138 milhões de usuários do Pix, cada um com várias chaves. No entanto, apesar do prazo máximo de 7 dias, a **conclusão do processo pode levar muito menos tempo do que isso**. No geral, a portabilidade é quase instantânea, sendo concluída em questão de minutos. ## Posso cancelar a portabilidade da chave Pix? **Você pode cancelar a portabilidade da chave Pix**, desde que o pedido ainda esteja aberto. Ou seja: antes de você confirmar que quer fazer a portabilidade. Quando o pedido de portabilidade ainda está em aberto, ou seja, quando você iniciou o processo no RecargaPay, **mas ainda não confirmou no app onde a chave está cadastrada atualmente**, o cancelamento é bastante fácil. Basta abrir o aplicativo, **ver a notificação do pedido de portabilidade e rejeitar**. Simples assim. No entanto, se você já aceitou a portabilidade da chave Pix, **aí você deve aguardar a análise do Banco Central** (que pode durar 7 dias corridos, mas costuma ser mais rápida do que isso). Após a portabilidade da chave Pix ser concluída, **você pode tentar reverter o processo repetindo-o.** Ou seja, iniciando a mudança por um novo aplicativo bancário. Também pode, se desejar, **excluir o identificador do RecargaPay e, em seguida, criá-lo em outro aplicativo**. ## Posso usar a mesma chave Pix em dois lugares? Não. Cada usuário que é pessoa física **pode ter até 5 chaves cadastradas por conta em uma instituição bancária** (pessoas jurídicas podem ter até 20 chaves). No entanto, **você não pode ter o mesmo identificador atrelado a dois lugares diferentes**. Afinal, assim você acabaria com o propósito das chaves. Pense da seguinte forma: imagine que você precisa entregar uma carta ou encomenda a uma pessoa. Você tem o nome dela e seu endereço. No entanto, chegando no lugar, existem duas casas, ambas com o mesmo número. Não dá pra saber em qual delas entregar a carta, correto? Pior ainda se você tiver de retirar uma encomenda ali para levar a outro lugar. Com o sistema do Banco Central, é igual. Se um mesmo identificador estiver em duas contas, o **sistema não tem como saber de onde vai sair o dinheiro ou para onde ele vai**. Assim, não pode funcionar adequadamente. É para isso que a portabilidade da chave Pix existe: levar o identificador de uma conta para outra, **sem causar problemas no sistema**. ## Perguntas frequentes ### O que acontece quando faz portabilidade da chave Pix? O que acontece é que a chave escolhida sai de um banco e vai para outro. Assim, a partir da efetivação da portabilidade, todo dinheiro enviado para aquele identificador é debitado na nova conta do usuário. ### Como fazer a portabilidade da chave Pix? No RecargaPay, você deve seguir os passos abaixo: - Abrir o App - Tocar em 'Ver mais' no menu inicial - Escolher 'Minhas Chaves' - Clicar em 'Adicionar nova chave' - Selecionar qual chave quer fazer a portabilidade - Confirmar a sua intenção de fazer a portabilidade - Abrir o aplicativo do seu banco - Ir até 'Minhas chaves' ### Quanto tempo demora para fazer a portabilidade de uma chave Pix? Normalmente, o processo é feito em alguns segundos. Após a confirmação do pedido no aplicativo do seu banco, tudo que precisa ser feito é o Banco Central analisar e confirmar a troca. No entanto, o processo pode levar até 7 dias corridos, dependendo da velocidade operacional do BC. ### Como confirmar a portabilidade do Pix? Primeiramente, você deve abrir o aplicativo do banco onde a chave está registrada e ir até 'Minhas Chaves'. Em seguida, você verá o pedido de portabilidade junto da chave escolhida. Clique no pedido e confirme. Após isso, basta aguardar a análise do Banco Central. Você será avisado pelo app do seu banco ou carteira digital que a portabilidade foi concluída com sucesso. ### É possível usar a mesma chave Pix em bancos diferentes? Não. Uma chave Pix só pode estar atrelada a uma única conta. Afinal, se não for assim, o sistema do Banco Central não saberia de onde tirar o dinheiro ou pra onde enviá-lo durante uma transferência.